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Sábado, 25 May 2019

Preguntas Frecuentes

Preguntas_frecuentes

Los servicios que le brinda la IPS son consulta de medicina general, atención odontológica, programas de promoción y prevención, acciones para la recuperación de la salud, imágenes diagnósticas, laboratorios clínicos, medicamentos y servicio de transporte . Todos estos servicios corresponden al Plan Obligatorio de Salud (POS).

A partir del primero de enero de 2010 entra en vigencia el acuerdo 03 de julio 30 de 2009 de la Comisión de Regulación en Salud.

Todas aquellas actividades, procedimientos, intervenciones, medicamentos y elementos médico-quirúrgicos, que su objetivo no sea contribuir al diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la enfermedad; igualmente aquellos considerados como cosméticos, estéticos y los que expresamente determine la Comisión de Regulación en salud. Procedimientos e intervenciones y medicamentos no cubiertos o excluidos del Plan Obligatorio de Salud (Acuerdo 03 de julio 30 de 2009 de la Comisión de Regulación en Salud).

A Kankuama IPS no sólo le interesa tratar tus enfermedades, sino prevenirlas. Por esto, contribuye con programas de Promoción de la salud y Prevención de la enfermedad.

Los programas disponibles son:

Protección Específica:

  1. Vacunación.
  2. Atención y capacitación en planificación familiar.

Detección Temprana:

  1. Atención en el programa de Crecimiento y Desarrollo (0-9años).
  2. Atención de Adulto Joven (10-29años).
  3. Atención a la Embarazada.
  4. Atención al Adulto Mayor. (45 años)
  5. Detección Precoz del Cáncer Cervico Uterino a través de la realización de la citologia Vaginal.
  6. Detección precoz del Cáncer de mama a través del autoexamen de mama
  7. Detección de las alteraciones visuales (Agudeza Visual).

PROGRAMA DE PATOLOGÍAS CRÓNICAS Y DE ENFERMEDADES DE INTERES EN SALUD PÚBLICA

  1. AIEPI (Enfermedades Prevalentes en la Infancia).
  2. TBC (Tuberculosis).
  3. Asma
  4. HTA (Hipertensión Arterial)
  5. Epilepsia
  6. ITS (Prevención y control de infecciones de Transmisión Sexual.
  7. Atención Preventiva en Salud Oral.
  8. Atención al Recién Nacido.

El acceso a los servicios debe hacerse a través del médico general o del odontólogo, el servicio de urgencias se presta en cualquiera de las sedes del Hospital Eduardo Arredondo Daza. Para utilizar el servicio, usted debe:

  1. Tener completos y actualizados los documentos que lo acreditan como afiliado.
  2. Aparecer en la base de datos de afiliados a corte de la fecha actual.

El acceso al servicio siempre será por el primer nivel o por el servicio de urgencias de odontologia. Para los niveles subsiguientes el paciente deberá ser remitido por un profesional en medicina general o de odontologia de acuerdo a las normas definidas en: 

1. ARTICULO 2º, RESOLUCIÓN 5261 DE 1994. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y ACCESO A LOS NIVELES DE COMPLEJIDAD.

Solicite una cita de Lunes a Viernes a partir de las 07:00 a.m.  Las citas médicas u odontológicas le serán asignadas y se le indicarán la fecha, hora y funcionario médico que lo atendera.

Cuando asista a su cita:

  1. Llegue con 15 minutos de anticipación a la IPS.
  2. Asista con su carnet o documento de identificación.

Puede cancelarla con anticipación llamando a nuestros números telefónicos ( 580 38 86  - 580 61 61).

Las EPS ya no pueden cobrar multas a los usuarios que soliciten una cita y no acudan a ella. Esta práctica ha sido proscrita por la ley.

En efecto, el artículo 55 de la ley 1438 de 2011, establece claramente que queda prohibido el cobro de cualquier tipo de  multas tanto a los cotizantes como a los beneficiarios de los regímenes contributivo y subsidiado, que no acudan a una cita previamente programada.

Lo importante es que el usuario tenga claro que no debe pagar esas multas, y en caso que se les exija, se puede denunciar a la EPS a la superintendencia de salud o al ministerio de la protección social.

En Valledupar de Lunes a Viernes de 07:00 a.m. - 07:00 p.m en nuestras instalaciones.

Sabados, Domingos y Festivos:

DROGAS FARMASERV

DIRECCIÓN: CRA. 17A No. 15-82 - BARRIO: SAN VICENTE

TEL: 316 521 00 72

HORARIOS DE ATENCIÓN:

SABADOS: 10:00 a.m.  A   11:00 a.m.

04:00 p.m.  A   05:00 p.m.

DOMINGOS: 10:00 a.m.  A   11:00 a.m.

FESTIVOS: 10:00 a.m.  A   11:00 a.m

En la IPS le entregarán la orden para que acuda a practicarse los exámenes ordenados, o dependiendo del exámen a practicar se le entregara la orden para que sea autorizado en la EPS y esta le dira donde y cuando se podrá realizar el exámen previamente autorizado

Luego de que su médico general le remita a un médico especialista, solicite la cita a los números telefónicos indicados en la autorización. Recuerde que la autorización tiene una validez de 60 días.

Solamente con la presentación del carnet o su documento de identidad se verifica en la base de datos que nos envia la EPS con los usuarios autorizados para ser atendidos. Recuerde que los documentos de identidad válidos son:

Para menores de 7 años: El registro civil o pasaporte

Menores entre 7 y 18 años: Tarjeta de identidad o pasaporte

Mayores de 18 años: Cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte

Puede asistir al servicio de urgencias, sin autorización previa de la EPS, en caso de situaciones de salud que requieran atención inmediata y comprometan la vida o funcionalidad de la persona. En todo caso es el médico quien define esta condición y cuando un usuario utilice los servicios sin ser una urgencia deberá pagar el valor de la atención (Resolución 5261 de 1994, artículo 10).

Cuando utiliza correctamente el servicio de urgencias le está permitiendo a otro paciente recibir atención oportuna cuando está en riesgo su vida. 

Las entidades que tienen facultades de inspección, vigilancia y control sobre las entidades promotoras de salud de los regímenes contributivo y subsidiado y sobre las instituciones prestadoras de servicios de salud, son:

Entidad: Superintendencia Nacional de Salud
Dirección: Carrera 7 No. 32-16 pisos 19 y 20 Bogotá
Teléfonos: Bogotá: 3505084, 3500607, 6075557, 6075753
Call Center 4837000, Línea gratuita nacional: 018000513700
Página web: www.supersalud.gov.co

De conformidad con lo señalado en el Decreto 1018 de 2007 la Superintendencia Nacional de Salud tiene la facultad para ejercer Inspección, Vigilancia y Control de:

  1. Los que programen, gestionen, recauden, distribuyan, administren, transfieran o asignen los recursos públicos y demás arbitrios rentísticos del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
  2. Los que exploten, produzcan, administren u operen o importen, bajo cualquier modalidad, el monopolio rentístico de licores.
  3. Los que exploten, administren u operen, bajo cualquier modalidad, el monopolio rentístico de loterías, apuestas permanentes y demás modalidades de los juegos de suerte y azar.
  4. Los que produzcan cervezas, sifones, refajos, vinos, aperitivos y similares y quienes importen vinos, aperitivos y similares y cervezas.
  5. Quienes aporten o deban aportar al sistema general de seguridad social en salud.
  6. Las Entidades Administradoras de Planes de Beneficios de Salud (EAPB) de cualquier naturaleza.
  7. Las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud.
  8. Los agentes que ejerzan cualquier función o actividad del Sector Salud o del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
  9. Las Direcciones Territoriales de Salud en el ejercicio de las funciones de Inspección, Vigilancia y Control.

 

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